Anac muda regras para atrasos e cancelamentos de voos; veja o que muda para o passageiro
Novas regras ampliam a assistência e a comunicação e passam a valer 30 dias após a publicação oficial.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) alterou as regras de atendimento a passageiros em casos de atraso, cancelamento e interrupção de voos. As mudanças passam a valer 30 dias após a publicação no Diário Oficial da União.
Pelas novas normas, as companhias devem informar, já no momento da compra, que as operações podem sofrer alterações por condições meteorológicas ou exigências de segurança, e comunicar por canais digitais assim que souberem de qualquer problema, incluindo a previsão de partida e as opções de reacomodação.
O que o passageiro tem direito
Com informações da Agência Brasil/EBC. Foto: Agência Brasil/EBC.
